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肖家岗社区丨老人电费到不了账 格格上门去烦恼

2023-06-07 11:16:28    来源:三峡宜昌网


(资料图片)

“格格啊,我买的500元电费不知什么原因就是充不到我家电表上,天气越来越热,这会影响我用电呀,查了半天也查不到原因,我快80岁的人了,也不会操作,你到我家来帮忙看看吧!”5月31日早上,家住肖家岗路35号的老人王宝玉焦急地给肖家岗社区网格员申卉打来求助电话。

申卉接到电话后,立即赶往王奶奶家,到现场了解得知王奶奶家的电表是充值用电。因临近夏天,为了保证正常用电,王奶奶在充值中心购买了500元电费,但是回家之后插上电卡,却一直无法将电费充到电表上,王奶奶便与充值中心联系。系统显示王奶奶存入的500元电费,已充值到账,但插卡充电却不成功,于是就出现了早上的一幕。

申卉立即再次联系充值中心,确认了充值中心操作并无问题,又现场反复试插电卡仍然没有反应,判断可能是卡出了问题。于是联系制卡中心,经过工程师检测,确定是充值卡老化接触不良,导致电费一直不能顺利充到电表上,随即为王奶奶办理了新卡,电费总算顺利到账。(通讯员 申卉 张晋郗)

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